e-kenet Visaカードに関するよくあるご質問
入会・変更・追加・更新について
新規入会について
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家族カード、付帯カード（京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカード）を追加で申し込みたい。詳しく見る
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2025年8月15日（金）をもちまして、家族カードや、本人会員様を含む京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードの追加申し込み等は受付を終了させていただきました。
※ただし、Keca ETCカードのみ2025年8月29日（金）まで京阪カードコールセンター（06-6616-0980）で電話受付が可能です。
カード追加について
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家族カード、付帯カード（京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカード）を追加で申し込みたい。詳しく見る
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2025年8月15日（金）をもちまして、家族カードや、本人会員様を含む京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードの追加申し込み等は受付を終了させていただきました。
※ただし、Keca ETCカードのみ2025年8月29日（金）まで京阪カードコールセンター（06-6616-0980）で電話受付が可能です。
更新・再発行について
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更新カードはいつ届きますか？詳しく見る
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e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは有効期限月の中旬から下旬にかけて、京阪マイレージPiTaPaカードは有効期限月の初旬から中旬にかけて、それぞれ別便にて送付を予定しております。
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新しい有効期限のカードが届きました。いつから利用できますか？詳しく見る
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e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは、到着後からご利用いただけます。
京阪マイレージPiTaPaカードは、有効期限月末日までは旧カードをご利用いただき、有効期限月翌月1日から新カードをご利用ください。
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e-kenet Visaカードの磁気が弱くなった（またはICチップの不良）場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る
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京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にてお申込みいただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
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カードを破損（またはVisa裏面のサインミス）してしまった場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る
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2025年8月15日（金）をもちまして、再発行の受付を終了させていただきました。なお、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）での受付は8月29日（金）まで承ります。
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京阪マイレージPiTaPaカードの紛失・盗難時の手続きを教えてください。詳しく見る
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PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999〈24時間受付/年中無休〉）にご連絡ください。直ちにカードの利用停止措置を行います。
なお、2025年8月29日（金）をもちまして、再発行の受付を終了させていただきます。
変更について
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住所や電話番号・勤務先が変更になった場合はどうすればいいですか？詳しく見る
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e-kenet PLUSにてお手続きいただけます。また、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）でも承ります。
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氏名が変更になった場合・引き落とし金融機関口座を変更する場合はどうすればいいですか？詳しく見る
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e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて変更用紙をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
新規入会申込の受付終了に伴うご質問
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既存会員ですが、e-kenet Visaカード、e-kenet PiTaPa（京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカード等を含む）はこれまでどおり使えますか。詳しく見る
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はい、お使いいただけます。有効期限満了に伴う更新カードにつきましても、当面の間は発行を継続します。
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既存会員ですが、家族カードの追加はできますか。詳しく見る
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2025年8月15日（金）をもちまして、家族カードや、本人会員様を含む京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードの追加申し込み等は受付を終了させていただきました。
※ただし、Keca ETCカードのみ2025年8月29日（金）まで京阪カードコールセンター（06-6616-0980）で電話受付が可能です。
その他
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法人カードはありますか？詳しく見る
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発行はしておりません。
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退会したいのですが。詳しく見る
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e-kenet Visaカードのご退会は、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しいただくか、京阪カード受付係（06-6944-2899）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）までお申し出ください。
なお、本会員が退会されますと家族会員も全員退会となります。また、e-kenet Visaカードを退会されますと、京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードも退会となります。
